WTakip

Destek taleplerini müşterinin gerçek iş bağlamıyla birlikte yönetin.

Ticket, iletişim ve müşteri portalını ayrı araçlarda bölmek yerine müşteri, proje ve görev verisiyle ilişkilendirin.

Ticket durumu, öncelik, SLA temelleri, sorumlu ve müşteri ilişkisi.

Müşteriye kontrollü bir dış erişim yüzeyi sağlayın.

Gelen iletişimi ekip içinde sahiplenin ve müşteri bağlamına bağlayın.

Yorum, mention, dosya ve görev bağlantılarıyla destek sürecini ekip işi haline getirin.

Müşteri ve destek akışındaki önemli hareketleri tek geçmişte görün.

Açık, çözülen ve durum bazlı destek metriklerini yönetim raporlarında izleyin.